시스템 전체와 통합되는 중앙 플랫폼을 통해 브랜드화 된 배송 추적, 맞춤형 커뮤니케이션 및 실시간 배송 추적을 제공합니다.
실시간 추적 정보를 사전에 제공하여 고객 지원의 부담을 줄여보세요!
배송 및 반품 과정 전반에 걸친 커뮤니케이션을 통해 고객 경험을 한 단계 발전시킵니다.
적절한 데이터 제공이 부족하면 고객이 지원팀에 문의하는 상황이 증가합니다.
구매자들은 주문 배송에 대한 맞춤형 메시지와 실시간 업데이트를 기대하고 있습니다.
오류가 발생하기 쉬운 수동 배송 현황 추적은 지연을 초래하고 비즈니스 확장성을 저해합니다.
다중 배송은 정확한 배송 추적을 위해 오류를 방지하는 다중 추적 형식을 의미합니다.
고객 지원이 늦어지면 배송 지연과 같은 상황 파악이 불가하며 혼란을 초래합니다.
추적 업데이트가 부정확하고 지연되면 고객이 좌절하고 온라인 등급이 저조해질 수 있습니다.
수동 추적 방법은 오류를 초래하고 이는 결국 구매자들의 전반적인 구매 경험을 방해합니다.
통신사와 지역을 쉽게 추가할 수 없는 것은 비즈니스 성장에 걸림돌이 될 수 있습니다.
200개 이상 브랜드 활성화
6400만 이상 주문 처리
150개 이상 통합
50개 이상 웹 스토어 및 마켓플레이스
• 위치, 채널 및 운송업체 전반에 걸쳐 모든 소포를 중앙에서 파악
• 배송 지연이나 실패와 같은 예외적인 상황을 파악하고 즉시 알림
• 지원 인력에게 정확한 추적 데이터를 제공하고 고객 상호 작용 개선
• 주문 확인, 발송 및 배송 업데이트를 위해 사전에 자동화된 알림 전송
• 커뮤니케이션 메시지를 개인화하고 브랜딩 & 로고로 사용자 지정
• 이메일, SMS, 푸시 알림 등 여러 채널을 활용하여 고객에게 항상 정보 제공
• 일관된 경험을 위해 구매자가 브랜드 추적 페이지에서 소포를 추적할 수 있도록 허용
• 로고, 색상 및 메시지를 사용자 지정할 수 있는 추적 페이지를 쉽게 만들 수 있습니다.
• 셀프 서비스 추적 페이지를 제공하고 WISMO(Where Is My Order) 요청을 최소화하여 고객 쿼리 감소
• 고객에게 관련 제품을 전략적으로 홍보하고 트래킹 페이지에서 직접 업셀 기회를 제공하여 추가 판매 촉진
• 추가 구매를 장려하기 위해 보완 품목에 대한 매력적인 제안 또는 할인 표시
• 고객 맞춤형 브랜드 NPS 설문조사를 통해 소중한 고객 의견을 수집하여 통찰력 향상
• 미리 구축된 통합 라이브러리에 액세스하여 다양한 통신사와 원활하게 연결 가능
• 연결된 모든 통신사 및 관련 데이터를 사용자 친화적인 플랫폼에서 쉽게 관리
• OMS, WMS, TMS, ERP 또는 CRM의 전체 기술 스택을 연결하고 완전하게 연결된 에코시스템을 구축
매일 12시간 대기하는 고객 지원
지정 된 매니저
국가별 언어 지원
프리즘은 안찬토 솔루션을 통해 단 2명 만으로 9개의 동남아 마켓플레이스 주문 처리가 가능했습니다. 이제 프리즘은 안찬토와 함께 더 많은 채널을 추가할 계획을 세우고 있습니다.
김은성
대표
모먼츠 컴퍼니의 스킨케어 브랜드 '비플레인'은 안찬토 솔루션을 활용하여 동남아 시장에서 1년 사이 600%의 매출 상승을 달성하였습니다.
양원경
매니저
Prism
이커머스 물류에서 테크놀로지는 필수적입니다. Metra Logistics는 안찬토를 통해 이커머스 물류와 주문 관리 간의 완벽한 자동화 작업 플로우를 구축할 수 있었습니다.
Natal Iman Ginting
Managing Director, Telkom Metra Logistics
안찬토의 강력한 시스템과 헌신적인 팀의 도움 덕분에 귀사에서 처리하는 하루 주문 건수가 30건에서 6000건으로 성장했습니다.
Sultan Joson
CEO & Founder, Cloud Logic
안찬토의 테크놀로지는 Valiram의 이커머스 비전 및 전략 이행을 가능하게 하였습니다. 이를 통해 귀사는 품질과 가치는 유지한 채 더 많은 국가에서 비즈니스를 늘리고 더 많은 브랜드를 입점시킬 수 있었습니다.
Mukesh Valiram
Executive Director, Valiram
글로벌 웹스토어와 마켓플레이스가 사전 연동된 안찬토의 올인원 솔루션은 브랜드 별 맞춤형 솔루션 또한 구현이 가능하여 파나소닉의 장기 파트너사로 함께 걸어가고 있습니다.
Jake Hirose
Managing Director, Panasonic Appliances Marketing APAC
Asendia는 이커머스 마켓 플레이스와 플랫폼에 인터페이스가 부족하다는 문제점을 오랫동안 고민하고 있었습니다. 하지만 안찬토 솔루션은 귀사의 이런 고민을 해결하고 이커머스 비즈니스 성장의 발판을 제공하였습니다.
Lionel Berthe
Head of Asia-Pacific, Asendia
주문 처리부터 재고, 재고 위치까지 모든 세부 정보를 실시간으로 모니터링 할 수 있었습니다. 안찬토 솔루션을 통해 모든 프로세스가 간소화되어 더 편리한 비즈니스가 가능해졌습니다.
Jack Jung
Director, UrStore Sdn Bhd
안찬토는 훨씬 더 많은 제품 카테고리에 서비스 제공을 가능하게 도와주었습니다. 이전의 TresGo는 패션, 화장품, 전자제품, 가정용품에만 집중했던 반면에, 안찬토와 함께한 지금은 식품 산업까지 비즈니스의 범위를 넓힐 수 있었습니다.
Nadhra Fauzi
Co-founder and Director, TresGo
안찬토 솔루션 활용 이후 Rurutiki의 사원수는 4명에서 60명으로 성장했습니다. 솔루션을 통해 전달되는 실시간 정보를 통해 귀사는 매달 4700건 이상의 온라인 SKU, 1만건 이상의 주문을 처리하고 있습니다.
Xiao Yen Goh
Co-founder and Managing Director, Rurutiki
안찬토 솔루션을 통해 최소한의 인력으로 48시간 이내에 97.5%의 주문 풀필먼트를 구현할 수 있었습니다. 이를 통해 옴니 채널 리테일을 위한 귀사의 비전 또한 실행 가능했습니다.
Rudy Dong Chao
Head of E-commerce & International Business Units, Poney
프리즘은 안찬토 솔루션을 통해 단 2명 만으로 9개의 동남아 마켓플레이스 주문 처리가 가능했습니다. 이제 프리즘은 안찬토와 함께 더 많은 채널을 추가할 계획을 세우고 있습니다.
김은성
대표
모먼츠 컴퍼니의 스킨케어 브랜드 '비플레인'은 안찬토 솔루션을 활용하여 동남아 시장에서 1년 사이 600%의 매출 상승을 달성하였습니다.
양원경
매니저
Prism
이커머스 물류에서 테크놀로지는 필수적입니다. Metra Logistics는 안찬토를 통해 이커머스 물류와 주문 관리 간의 완벽한 자동화 작업 플로우를 구축할 수 있었습니다.
Natal Iman Ginting
Managing Director, Telkom Metra Logistics
안찬토의 강력한 시스템과 헌신적인 팀의 도움 덕분에 귀사에서 처리하는 하루 주문 건수가 30건에서 6000건으로 성장했습니다.
Sultan Joson
CEO & Founder, Cloud Logic
안찬토의 테크놀로지는 Valiram의 이커머스 비전 및 전략 이행을 가능하게 하였습니다. 이를 통해 귀사는 품질과 가치는 유지한 채 더 많은 국가에서 비즈니스를 늘리고 더 많은 브랜드를 입점시킬 수 있었습니다.
Mukesh Valiram
Executive Director, Valiram
글로벌 웹스토어와 마켓플레이스가 사전 연동된 안찬토의 올인원 솔루션은 브랜드 별 맞춤형 솔루션 또한 구현이 가능하여 파나소닉의 장기 파트너사로 함께 걸어가고 있습니다.
Jake Hirose
Managing Director, Panasonic Appliances Marketing APAC
Asendia는 이커머스 마켓 플레이스와 플랫폼에 인터페이스가 부족하다는 문제점을 오랫동안 고민하고 있었습니다. 하지만 안찬토 솔루션은 귀사의 이런 고민을 해결하고 이커머스 비즈니스 성장의 발판을 제공하였습니다.
Lionel Berthe
Head of Asia-Pacific, Asendia
주문 처리부터 재고, 재고 위치까지 모든 세부 정보를 실시간으로 모니터링 할 수 있었습니다. 안찬토 솔루션을 통해 모든 프로세스가 간소화되어 더 편리한 비즈니스가 가능해졌습니다.
Jack Jung
Director, UrStore Sdn Bhd
안찬토는 훨씬 더 많은 제품 카테고리에 서비스 제공을 가능하게 도와주었습니다. 이전의 TresGo는 패션, 화장품, 전자제품, 가정용품에만 집중했던 반면에, 안찬토와 함께한 지금은 식품 산업까지 비즈니스의 범위를 넓힐 수 있었습니다.
Nadhra Fauzi
Co-founder and Director, TresGo
안찬토 솔루션 활용 이후 Rurutiki의 사원수는 4명에서 60명으로 성장했습니다. 솔루션을 통해 전달되는 실시간 정보를 통해 귀사는 매달 4700건 이상의 온라인 SKU, 1만건 이상의 주문을 처리하고 있습니다.
Xiao Yen Goh
Co-founder and Managing Director, Rurutiki
안찬토 솔루션을 통해 최소한의 인력으로 48시간 이내에 97.5%의 주문 풀필먼트를 구현할 수 있었습니다. 이를 통해 옴니 채널 리테일을 위한 귀사의 비전 또한 실행 가능했습니다.
Rudy Dong Chao
Head of E-commerce & International Business Units, Poney
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