파나소닉, 안찬토와 제휴해 아시아 태평양 전역으로 전자상거래 확장 발표

• 전자상거래 쇼핑에 대한 수요가 증가함에 따라 파나소닉 어플라이언스는 온라인에서 제품 접근성을 높여 입지를 더욱 강화하고자 합니다.
• 파나소닉은 동남아시아 전역의 이커머스 백엔드 운영을 통합하고 간소화하기 위해 안찬토와 파트너십을 체결했습니다.
• 파나소닉은 우선 싱가포르에 앵커토의 기술을 배포한 후 나머지 동남아시아 시장에 출시할 예정입니다.

싱가포르, 2021년 1월 11일 – 다국적 전자제품 대기업인 파나소닉(PANASONIC)이 아시아 태평양 지역 내 전자상거래 운영을 간소화하고 확장하기 위해 글로벌 서비스형 소프트웨어(SaaS) 제품 회사인 앵커토(Anchanto)와 파트너십을 체결했다고 발표했다. 파나소닉은 이번 파트너십을 통해 앵커토의 옴니채널 주문 관리 시스템(OMS)인 셀루셀러(SelluSeller)를 활용하여 전자상거래 역량을 개선하고 모든 온라인 채널의 실시간 판매, 재고, 제품 정보에 대한 단일 소스를 확보할 계획이다.

파나소닉은 2021년 전략적 성장 계획의 일환으로 옴니채널 소매 전략을 전개하고 앵커토의 기술을 활용해 소비자 참여를 유도하고 여러 접점과 전체 고객 여정에서 고객을 위한 고유한 경험을 개발할 계획이다. SaaS 시스템의 구현은 다양한 국가, 모델 및 시스템에서 파나소닉의 비즈니스 운영에 일관성을 부여하는 것을 목표로 합니다. 장기적으로는 이러한 전략적 움직임을 통해 이커머스 매출 점유율을 4배 성장시키는 것을 목표로 하고 있습니다.

리테일 업계가 급격한 변화를 겪으면서 브랜드와 고객과의 관계도 끊임없이 진화하고 있습니다. 따라서 파나소닉은 소비자 직접 판매(D2C) 접근 방식을 통해 고객에게 더 가까이 다가가야 할 필요성을 느꼈습니다. 이 전자제품 대기업은 강력한 멀티채널 콘텐츠 배포 관리, 업그레이드된 프로모션 및 가격 관리, 안전하고 원활한 데이터 조정, 고객에게 고품질의 구매 전후 서비스를 제공함으로써 이를 달성할 계획입니다. 파나소닉 IT 팀은 시장 출시 기간을 단축하기 위해 심층적인 업계 지식과 이러한 기존 핵심 기능을 제공할 수 있는 기술 파트너를 찾고 있었습니다.

파나소닉 어플라이언스 마케팅 아시아 태평양 지역 마케팅 디렉터 지로 나카미는 “파나소닉의 전제 조건은 독특한 경험으로 고객을 계속 매료시키는 것입니다. 따라서 우리는 판매뿐만 아니라 소비자 참여를 유도하기 위해 옴니채널 전략을 채택하고 최적화하고 있습니다. 특히 이커머스는 모든 제품 카테고리를 위한 창구이며, 소비자들이 점점 더 기술에 능숙해지고 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 하지만 동남아시아의 이커머스 환경이 세분화되어 있기 때문에 온라인과 오프라인 접점을 통합할 수 있고 확장성과 향후 확장성이 입증된 OMS(주문 관리 시스템) 솔루션이 필요했습니다. 이것이 바로 안찬토가 제공하는 솔루션입니다.”

또한 파나소닉은 국가, 팀, 사업부 전반에 걸쳐 백엔드 운영을 통합하고 재고 관리를 통합하는 것을 목표로 하고 있습니다. Anchanto는 파나소닉의 문제점을 파악하고 브랜드의 모든 중요 시스템을 멀티채널 이커머스 관리 시스템인 SelluSeller의 풍부한 맞춤형 기능과 통합하는 데 도움을 주었습니다. 또한 파나소닉의 주문 및 배송 추적 가시성, 재고 관리, 송장 관리, 원활한 운영 실행 및 기록을 위한 SAP 시스템과의 통합을 개선하여 적합한 솔루션을 제공했습니다.

파나소닉 가전제품 마케팅 아시아 태평양 지역 상무이사 제이크 히로세(Jake Hirose)는 “파나소닉의 인프라와 우선순위는 국가마다 다릅니다. 대부분의 웹 스토어와 마켓플레이스가 사전 통합된 안찬토의 기성 솔루션과 강력한 솔루션은 라이트스피드에서 SAP와 통합된 맞춤형 솔루션을 구현할 수 있는 능력에 더해 아태 지역 내에서 독보적인 입지를 확보하고 있다는 점이 장기적으로 파나소닉과 함께할 파트너로 선정하게 된 원동력이었다. 파나소닉은 큰 목표와 야망을 가지고 새로운 10년을 맞이합니다. 우리는 비즈니스의 모든 부분에서 성장하는 이커머스 트렌드의 선두에 서고자 합니다.”

안찬토의 설립자 겸 최고경영자인 바이브 다브하데(Vaibhav Dabhade)는 “우리의 목표는 항상 강력하고 민첩한 기술 개발과 강력한 전문성을 통해 야심찬 기업들의 전자상거래 여정에 동행하는 것이었습니다. 파나소닉과 협력하여 파나소닉의 장기적인 옴니채널 전략을 지원할 수 있게 되어 영광이며 겸허한 마음으로 임하고 있습니다. 우리 플랫폼, 아태지역에서의 강력한 현지 입지, 통합 파트너 네트워크를 통해 파나소닉의 야심찬 디지털 커머스 계획을 시장 전반에서 지원할 것”이라고 말했다.