이커머스​이커머스​ 시장이 어떻게 여러분이 새로운 시장에서 ​오프라인에서의​에서의 존재감을 키우는 데 도움이 되는가

코로나 사태로 인해 온라인 쇼핑이 유일하게 선택 가능한 쇼핑 옵션이 되면서, 사람들은 쇼핑의 주된 방식을 바꾸게 되었습니다. 한동안 실제로 매장에 가는 것은 선택할 수 있는 옵션이 아니었습니다. 하지만 1년 넘게 진행된 코로나 사회적 거리 두기 제한이 끝난 후, 많은 사람들은 다시 예전 경험을 되찾기 위해 온라인이 아닌 매장으로 쇼핑을 가는 상황입니다. 

따라서 이커머스의 성장에도 불구하고, 오프라인 소매는 여전히 전 세계적으로 강력하게 성장하고 있는 것이 현실입니다.  실제로 오늘날의 소비자들은 온라인 채널 및 오프라인 매장 방문 모두를 이용하여 쇼핑합니다. SmallBizGenius에서 진행한 연구에 따르면 밀레니얼 세대의 82%가 여전히 온라인 쇼핑보다 매장 방문 쇼핑을 더 선호한다는 결과가 나왔습니다, 온라인 쇼핑을 하는 사람들도 말입니다. (7)  

Ernst & Young에 의해 작성된 또 다른 보고서에 따르면 온라인 쇼핑을 통한 판매가 전 세계적으로 계속 성장하고 있음에도 불구하고, 대부분의 구매는 여전히 오프라인 매장에서 이루어진다는 결과가 나왔습니다. 그리고 이러한 결과는 앞으로도 몇 년 간은 그대로 유지될 전망입니다. (8) 

그러나 새로운 시장에서 오프라인 입지를 구축하는 것을 고려하고 있다면 그것은 잘못된 맹신일 수 있습니다. 성장을 해야 하는 동안 여러분의 비즈니스가 직면할 수 있는 몇 가지 문제를 살펴보겠습니다. 

새로운 시장에서 오프라인 매장 입지를 구축할 때 직면하는 과제 

만약 확실한 준비가 되어 있지 않은 경우라면, 새로운 시장으로의 확장, 특히 오프라인 매장을 직접 운영하는 옵션은 비용이 많이 드는 선택일 ​선택일 수 있습니다​. 

동업자와 함께 비즈니스를 운영하려는 경우, 첫 번째 과제는 신뢰할 수 있는 동업자를 찾는 일입니다.  또한 신뢰성, 투명성 및 동업자와 협력하는 비용과 같은 요소들을 고려해봐야 합니다. 

반면에 오프라인 매장으로 확장 운영하려는 경우, 다음과 같은 문제에 직면할 수 있습니다: 

• 높은 설치 비용 및 운영 비용 – 피할 수 없는 사항입니다. 전기, 수도, 유지 보수 직원 및 임대료를 매월 지불해야 하기 때문입니다. 마케팅 비용 및 프로모션 비용까지 합치면 부담해야 하는 비용은 ​더욱 높아집니다​. 

• 소매점의 핵심적인 위치를 정해야 합니다 – 판매에 영향을 미칠 수 있는 사항입니다. 인기있는 위치가 비즈니스 운영에 더 좋기 마련입니다. 고립된 장소는 비즈니스 확장의 기회를 제한합니다. 

• 브랜드 인지도 창출 – 새로운 시장에 진입하는 초반에는 쉽지 않은 목표입니다. 하지만 여러분 비즈니스에서 판매하는 상품들을 대중에게 최대한 빨리 알려야 합니다. 

• 고객 데이터의 부족 – 새로운 시장에서 소비자 선호도에 대해 더 알고 싶은 경우 고객 데이터가 부족한 것이 문제가 될 수 있습니다. 여러분이 고용한 직원은 소비자의 나이, 성별, 선호도 및 기타 정보와 같은 고객 세부 정보를 기록하는 대신, 고객의 요구 사항을 처리하는 데 전념하게 될 것입니다. 

솔루션은 바로 – 이커머스​이커머스​ 시장입니다! 

이커머스​이커머스​ 시장이 오프라인 매장 준비와 관련된 요구 사항을 어떻게 부합할 것인가가 궁금하실 수 있습니다. 

걱정하지 마십시오. 오프라인 매장 운영 계획을 포기하실 필요가 없습니다! 실제로 오프라인 매장 ​“유치” 부분은 삭제 부탁합니다​ 전략을 성공시키기 위해서는 온라인 매장 운영 계획과 함께 시작하는 것이 바람직합니다. 그리고 이를 수행하기 위한 가장 좋은 방법은 해당 시장에 여러분의 비즈니스를 진입시키기 전에 먼저 온라인 시장을 통해 상품 판매를 시작하는 것입니다. 

마켓플레이스는 물리적으로 존재하지 않고도 시장에서 여러분의 비즈니스 상품을 판매하고 브랜드 이름을 대중에게 알릴 수 있는 기회를 제공합니다. 이것이 여러분께 얼마나 도움이 되는지를 상기시켜 드리기 위해 마켓플레이스를 사용할 때 얻을 수 있는 혜택들에 대해 간략히 말씀드리겠습니다: 

온라인 마켓플레이스와 함께 오프라인 매장 전략을 수립할 때 얻을 수 있는 장점  

1. 쉽게 광범위한 구매자에게 도달할 수 있음 

마켓플레이스에 상품을 등록하면 전 세계 어디에서나 누구에게나 판매할 수 있습니다. Lazada, Qoo10, Amazon 및 eBay와 같은 마켓플레이스를 사용하면 전 세계의 이커머스 소비자에게 쉽게 다가갈 수 있습니다. 

2. 번거로운 배송 문제 해결 

다양한 거리에 위치한 소비자에게 효과적으로 상품을 배송하는 것은 쉽지 않습니다. 특히 자체 창고에서 배송이 출발하는 경우엔 더더욱 그렇습니다. 여러분은 마켓플레이스의 도움으로 여러분의 비즈니스 상품을 다양한 위치의 마켓플레이스 창고로 쉽게 보낼 수 있으며, 이를 통해 배송료 부담을 덜 수 있게 됩니다. 마켓플레이스를 사용하면 자체 채널을 사용하여 플랫폼을 통해 주문한 제품을 배송하는 일도 가능해집니다. 새로운 시장에서 신뢰할 수 있는 풀필먼트 파트너가 있는 경우에도 이 옵션을 선택할 수 있습니다. (3) 

3. 첫날부터 판매 시작

마켓플레이스를 통한 판매는 여러분의 비즈니스 상품을 즉시 판매 할 수 있도록 도와줍니다. 마켓플레이스를 통한 판매는 주요 설정 절차가 없으며 판매 비용도 낮​낮기​ 때문에 대부분의 경우 주문당 수수료만 부과됩니다. 또한 마켓플레이스를 통한 낮은 판매 비용으로 소비자에게 매력적인 상품 가격을 유지할 수 있습니다. (1) 

4. 브랜드 인지도의 구축

온라인 마켓플레이스를 이용하는 것은 새로운 시장에서 오프라인 매장으로 비즈니스를 전환하기 전에 먼저 소비자들에게 브랜드 인지도를 심어줄 수 있는 좋은 방법입니다. 소비자는 잘 모르는 브랜드 매장의 문을 열지 않습니다. 여러분의 비즈니스를 신뢰할 수 있다는 사실을 사람들에게 먼저 알려야 하지 않겠습니까? 월간 수백만 명의 방문자와 함께, 마켓플레이스는 이미 온라인 쇼핑객의 신뢰를 얻은 상태입니다. 그러므로 만약 여러분이 마켓플레이스를 이용하여 여러분의 브랜드 제품을 판매한다면, 시장에 진입도 전에 여러분의 브랜드 이름이 대중에게 홍보되는 효과를 보실 수 있습니다. 나중에 오프라인 매장에서 입지를 구축하더라도, 대중들은 이미 여러분의 브랜드에 대한 인지도를 어느정도 가지고 있는 상태일 것입니다. 

5. 고객 데이터에 대한 액세스 권한 

중요한 데이터를 수집하면, 수집한 데이터를 대조해서 이를 여러분의 오프라인 매장 비지니스 전략을 추진하는 데 사용할 수 있습니다. 여러 마켓플레이스 관리 시스템은 온라인 쇼핑 구매자가 좋아하는 것과 싫어하는 것, 인기 있는 구매 상품 등에 대한 중요한 판매 데이터 및 통계를 제공합니다. 더 나은 소비자 쇼핑 경험을 위해 주문 및 배송 커뮤니케이션, 재고 변경 및 프로모션 행사를 자동화할 수 있습니다. 원하는 구매자 대상으로부터 최대의 관심을 얻고 나면, 그들의 데이터를 연구하여 오프라인 매장 소매 전략 기획을 시작할 수 있습니다. (2) 

이커머스 산업생태​이커머스 산업생태계는​는 지금 이 순간에도 변화하고 있습니다. 코로나 사태가 초래한 변화와 새로운 도전 과제를 탐색하기 위해서는 새로운 시장을 이해하고, 새로운 시장에서의 성장을 이끌 수 있는 전략 계획을 수립하는 것이 아주 중요합니다. 안정적이고, 안전하면서도 성공적인 방법 중 하나는 먼저 온라인상에서의 강력한 입지를 구축한 이후 오프라인 매장을 오픈하는 것입니다. 이러한 확장 계획을 도울 수 있는 기술적인 솔루션을 사용할 수 있는 지금이 바로 새로운 시장을 탐색하고 글로벌  ​글로벌 이커머스에​ 참여하기에 최적의 시기라고 볼 수 있습니다. 

Sources:

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