Cloudmall은 Anchanto를 통해 월 150만 달러의 매출 성장을 기록합니다.
Cloudmall은 전 세계 소포 배송을 관리하는 태국의 전자 상거래 물류 비즈니스입니다. 또한 브랜드에 전자 상거래 인에이블러 서비스를 제공하고 무에타이 스포츠웨어를 판매하는 Tuff Sport라는 내부 온라인 소매 브랜드를 보유하고 있습니다.
전자 상거래 지원자로서 Cloudmall의 비즈니스 모델은 B2B 전자 상거래 고객에게 모든 범위의 서비스를 제공하는 것입니다. 고객 제품 저장에서 웹 사이트 구축, 판매 및 마케팅 전략 수립, 다양한 온라인 소매 채널에서 판매 활동 관리에 이르기까지 모든 것을 처리합니다.
그러나 Cloudmall은 인에이블러 서비스를 시작한 직후 기존의 백엔드 운영 및 재고 관리가 증가하는 고객 기반과 기대치를 지원하기에 충분하지 않다는 것을 깨달았습니다.
도전
Cloudmall의 비즈니스 모델은 고객과 함께 확장해야 했습니다. 그러나 레거시 시스템과 수동 프로세스로 인해 처음부터 끝까지 고객에게 서비스를 제공하는 운영과 능력이 저하되었습니다. 전자 상거래 인에이블러는 또한 경험한 다음과 같은 문제로 인해 고객 관계에 부담이 있음을 알게 되었습니다.
1. 늘어나는 고객 재고 관리의 어려움
Cloudmall이 취급하는 모든 브랜드에는 매달 신제품이 출시되는 10,000개 이상의 SKU가 있습니다 . 회사는 B2C 주문에 대한 재고 변동을 관리하는 것이 매우 어렵다는 것을 알게 되었습니다. 재고가 있는 각 제품은 크기, 색상, 스타일 등의 측면에서 다양한 변형이 있었습니다. 그 결과 Cloudmall은 재고가 있는 원하는 제품과 주문을 동기화하는 데 문제가 있는 경우가 많았습니다.
2. 효율적인 주문 처리 및 이행 부족
Cloudmall은 Shopify, Amazon, Lazada 및 기타 여러 디지털 플랫폼과 같은 다양한 채널을 통해 월 최소 800건의 주문을 처리했습니다 . 수동으로 주문을 수집하고 가장 가까운 창고에서 올바른 제품에 연결하는 것은 번거롭고 시간이 걸리는 작업이었습니다. 이러한 지연으로 인해 이행 시간이 늘어나고 주문 취소가 발생했습니다.
또한 Cloudmall이 일상적인 작업의 대부분을 수동으로 수행하여 인적 오류를 방지하는 것은 거의 불가능했습니다.
3. 글로벌 도매 시장과의 불일치
무에타이 브랜드인 Tuff Sport의 경우 Cloudmall은 전 세계에 유통업체와 도매업체를 보유하고 있습니다. 경우에 따라 이러한 파트너의 주문이 한 달에 1000~2000개 단위 로 많아 재고 가용성에 영향을 미칩니다. 적절한 시스템이 없으면 현지 및 국제 수요에 사용할 수 있는 충분한 재고가 있는지 확인하기가 어렵습니다. 동시에 정확한 보고서 없이는 재고 요구 사항을 예측하기 어렵습니다.
솔루션 및 이점
Cloudmall의 비즈니스 목표는 더 많은 브랜드를 모아 디지털 세계에서 확장하도록 돕는 것입니다. 그러나 이를 위해 전자 상거래 인에이블러는 주문 및 창고 관리 시스템이 자체 백엔드 운영을 더 잘 제어하고 고객에게 철저히 서비스를 제공하는 데 중요하다는 것을 깨달았습니다.
Cloudmall의 창고 및 브랜드 확장 계획도 마찬가지입니다. 강력한 기술 플랫폼은 비즈니스가 성장 목표를 성공적으로 수행하는 데 필수적이었습니다. Cloudmall은 이를 방해하는 문제를 극복하기 위해 Anchanto의 SaaS 솔루션인 Anchanto 주문 관리 및 Anchanto 창고 관리를 선택했습니다.
비즈니스에서 기술을 구현하여 얻는 솔루션 및 이점 중 일부는 다음과 같습니다.
1. 재고 관리 개선
Anchanto 이전에 Cloudmall은 Excel 시트와 Kanban 시스템을 사용하여 수동으로 재고를 관리했습니다. 그러나 Anchanto 이후 회사는 Anchanto의 기술이 보다 효율적인 재고 관리를 가능하게 하므로 이들에 대한 의존도를 줄였습니다.
Cloudmall은 다양한 고객과 자체 브랜드의 서로 다른 재고를 쉽게 관리하기 위해 Anchanto Warehouse Management를 사용합니다. 시스템은 제품 SKU 및 특정 특성에 따라 재고의 재고 단위를 효율적으로 기록합니다. 또한 완전한 가시성과 신속한 피킹 및 포장을 위해 창고 내의 재고 위치를 매핑합니다.
재고가 부족할 때 Anchanto Warehouse Management는 Cloudmall을 업데이트하여 빠른 보충을 위해 고객에게 동일한 내용을 전달할 수 있습니다. 이 시스템은 재고 수준에 대한 실시간 및 과거 보고서도 공유합니다.
2. 더 빠른 주문 처리
Anchanto Order Management는 또한 통합, 주문 처리 자동화, 주문 및 재고 동기화를 통해 주문을 중앙 집중화하여 Cloudmall에 권한을 부여했습니다. 이러한 기능을 통해 Cloudmall은 이제 처리하기 힘든 200~300개의 주문에 비해 번거로움 없이 매월 800개 이상의 주문을 처리 할 수 있습니다.
3. 전략 수립을 위한 명확한 보고서
Anchanto의 창고 관리 솔루션은 정확한 과거 재고 통찰력을 수집하여 Cloudmall이 피크 기간과 재입고 시기 및 양을 예측하는 데 도움을 줍니다. 판매 및 마케팅 예산을 전략화하기 위해 Cloudmall은 Anchanto Order Management를 사용합니다. 주문 관리 시스템은 판매, 판촉, 반품 등에 대한 자세한 보고서를 제공합니다. 이 데이터는 미래를 계획할 때 매우 유용하며 실수를 식별하는 데 도움이 됩니다.
4. 환불 및 비용절감
Anchanto의 SaaS 기술을 통해 Cloudmall은 더 높은 수익을 보장하는 온라인 쇼핑객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 더 빠른 주문 처리는 백로그 및 주문 지연을 방지하는 데 도움이 되며 Cloudmall의 월 수익을 150만 달러 증가시켰습니다. Anchanto 주문 관리 및 창고 관리 통합은 취소 및 주문 환불을 줄이는 빠르고 정확한 주문 이행을 돕습니다. 회사는 심지어 재고 수준이 낮을 때 Anchanto의 소프트웨어에 의해 경고를 받아 필요할 때 재고를 보충할 수 있습니다. 이것은 다시 주문 취소를 방지합니다.
5. 국경간 전자상거래 유통경로 관리
클라우드몰은 다양한 글로벌 채널을 통해 자체 브랜드 판매를 확대할 계획이다. Tuff Sports는 이미 Amazon Australia와 미국에 상장되어 있으며 최근 영국에서 출시되었습니다. 회사는 또한 EU에서 브랜드를 출시하기 위해 노력하고 있습니다.
국경 간 전자 상거래 판매를 관리하기 위해 Cloudmall은 Anchanto Order Management 및 Anchanto Warehouse Management를 사용합니다. 소프트웨어 조합은 국제 주문을 즉시 캡처하고 설정하기 쉽고 유지 관리가 거의 필요하지 않은 사전 설계된 통합을 통해 원하는 주문 처리 센터와 연결합니다. 빠른 주문 처리를 위해 국제 도매 주문을 회사 재고와 연결할 수도 있습니다.
결론
Anchanto는 Cloudmall이 전자 상거래 인에이블러 및 온라인 소매 브랜드로 크게 발전하도록 도왔습니다. 원활한 운영으로 인한 월간 백만 달러 수익 증가 외에도 Anchanto의 기술은 Cloudmall이 여러 부서를 백엔드 운영에 연결하는 데 도움이 되었습니다. Anchanto의 SaaS 플랫폼은 서로 다른 부서의 승인된 구성원이 액세스할 수 있으므로 통신 지연 없이 모두 동일한 데이터를 볼 수 있습니다.
Anchanto 주문 관리 및 Anchanto 창고 관리를 통해 Cloudmall은 신규 고객을 신속하게 온보딩하고 단일 대시보드에서 모든 목록을 관리 및 업데이트할 수 있습니다. 그들은 Anchanto의 SaaS 기술로 요청 시 B2B 고객에게 내부 운영 및 재고 업데이트를 제공할 수도 있습니다.
앞으로 Cloudmall은 태국과 아시아 전역에 더 많은 창고를 개설하는 동시에 내부 브랜드의 제품 범주를 확장하는 것을 목표로 합니다. 이러한 확장을 관리하기 위해 회사는 Anchanto에 의존할 것이며 SaaS 회사의 최신 제품 제공을 탐색하기를 기대한다고 말했습니다.
