Anchanto로 매일 7,000건의 주문을 처리하고 1,300% 성장 달성

Jovian Apparel Sdn Bhd는 말레이시아의 선도적인 의류 및 패션 회사입니다. 말레이시아 최고의 디자이너 중 한 명인 Jovian Mandagie가 2007년에 시작한 이 회사는 맞춤형 패션 의류, 액세서리, 단정한 패션, 안면 마스크 및 기타 필수 제품을 전문으로 합니다.

전자상거래 브랜드인 Jovian은 Shopify 페이지에 집중하여 온라인 운영을 시작했습니다. 그러나 점차 Shopee, Lazada 및 Zalora와 같은 새로운 채널로 확장되었습니다. 곧 회사는 여러 플랫폼의 재고를 개별적으로 관리하는 것이 성장의 걸림돌임을 깨달았습니다.

도전

Jovian의 제품은 여러 플랫폼에서 쇼핑할 수 있었습니다. 그러나 이러한 채널은 하나의 단일 인벤토리로 관리되었습니다. 전자 상거래 브랜드 는 각 플랫폼에 대해 개별적으로 제품을 분리하여 쇼핑객에게 가장 빠른 전자 상거래 경험을 제공하려는 목표를 방해했습니다. 이로 인해 다음과 같은 장애물도 발생했습니다.

1. 낮은 재고 및 운영 가시성

Jovian의 제품은 여러 채널에서 판매되었기 때문에 인벤토리에 대한 명확한 가시성이 필요했습니다. 운영을 관리할 수 있는 시스템이 없었기 때문에 주문을 이행하기 위해 창고에서 제품이나 SKU를 찾는 데 어려움이 있었습니다. 이러한 가시성 부족으로 인해 기본적인 운영 문제가 발생했습니다.

2. 과매도

단일 플랫폼을 통해 재고가 관리되지 않았기 때문에 Jovian의 가장 큰 문제 중 하나는 초과 판매였습니다. 각 플랫폼에 대해 개별적으로 분리된 재고로 인해 어느 한 플랫폼에서 구매가 발생하면 재고 수준을 업데이트하는 데 시간이 걸려 초과 판매로 이어졌습니다.

3. 선별 및 배정의 어려움

주문을 더 빨리 이행하는 것을 목표로 하는 동안 Jovian은 창고에서 제품을 선택하고 할당하는 문제에 직면했습니다. 이것은 그들에게 중요한 KPI이기도 했지만 쉽게 선택하고 할당할 수 있는 적절한 솔루션이 부족하여 이행에 어려움이 있었습니다.

솔루션 및 구현

이러한 문제를 해결하고 원활하고 안정적인 운영을 보장하기 위해 Jovian은 다중 채널 판매를 관리하고 백엔드 창고 운영을 처리할 수 있는 포괄적인 솔루션을 원했습니다.

또한 B2C 주문과 B2B 주문을 관리할 수 있는 기술의 조합이 필요했습니다. 그들은 운영 및 재고 요구 사항을 처리할 강력한 기술 플랫폼이 필요했기 때문에 Jovian은 성장 목표를 지원하기 위해 Anchanto 창고 관리를 구현하기로 결정했습니다.

결과

Anchanto의 플랫폼으로 전환한 후 Jovian은 다음과 같은 결과를 관찰했습니다.

1. 중앙 집중식 재고 관리

Jovian의 주요 요구 사항 중 하나는 재고를 중앙에서 관리할 수 있는 플랫폼을 갖추는 것이었기 때문에 Anchanto 창고 관리로 전환하여 이를 달성할 수 있었습니다.

따라서 이제 전체 재고가 단일 대시보드를 통해 관리되고 개별 판매 채널에 할당되었습니다. 제품이 하나의 플랫폼에서 판매될 때마다 중앙 집중식 재고가 모든 채널에서 동일하게 반영되도록 업데이트되었습니다. 이것은 재고 오류를 제거하고 초과 판매를 크게 줄였습니다.

2. 더 빠른 배송

Jovian의 주요 목표 중 하나는 모든 제품이 고객에게 24시간 이내에 배송되도록 하는 것이었습니다. Anchanto의 시스템을 구현함으로써 그들은 피킹 및 할당 프로세스를 단순화했습니다. 이제 그들은 제품이 보관된 위치에서 직접 휴대용 스캐너를 사용하여 피킹 작업을 더 빠르게 수행할 수 있었습니다.

그 결과 주문의 95%를 24시간 배송하고 운영을 안정화했으며 오류를 줄였습니다.

3. 주문 이행률 증가

Anchanto의 플랫폼을 구현하기 전에 Jovian은 하루에 400~500건의 주문을 처리할 수 있었습니다. 하지만 Anchanto 창고 관리를 통해 프로세스를 관리하자 하루 7,000건의 주문을 처리할 수 있었으며 이는 Anchanto로 전환한 후 1,300% 증가한 것입니다.

4. 내부 프로세스 개선

Anchanto는 또한 Jovian과 협력하여 효율적인 전자 상거래 운영을 위한 창고 관리에 대해 팀을 교육했습니다. 그 결과 표준 SOP를 더 잘 이해하고 중앙 집중식 시스템을 사용하여 창고를 더 잘 관리하는 방법을 알게 되었습니다.

5. 안정적이고 체계적인 운영

Jovian이 Anchanto의 솔루션을 통해 얻은 주요 결과 중 하나는 재고 이동, 재고 할당 및 재고 포지셔닝을 모니터링하는 기능 이었습니다. 모듈식 시스템을 구축하여 운영을 안정화하고 목표를 달성하는 데 필요한 효율성을 얻었습니다.

결론

Anchanto는 Jovian이 문제를 해결하고 이행 및 백엔드 운영을 크게 안정화하는 데 도움을 주었습니다 . 재고 및 운영 관리의 개선 외에도 Anchanto의 기술은 Jovian이 주문을 더 빠르게 처리하고 배송하는 데 도움을 주어 고객에게 가장 흥미롭고 가장 빠른 전자 상거래 경험을 제공한다는 목표를 달성할 수 있도록 했습니다.

앞으로 Jovian은 당일 배송을 달성하고 말레이시아에서 가장 빠르게 움직이는 전자상거래 플랫폼이 되는 것을 목표로 합니다. 회사는 Anchanto의 기술 지원을 통해 이러한 방향으로 전자 상거래 비즈니스를 성장시키기를 기대합니다.